Często zadawane pytania?
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Każdy produkt tworzymy ręcznie i z dbałością o detale. Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 2–7 dni roboczych, a jeśli produkt jest dostępny od ręki — wysyłka może nastąpić nawet tego samego dnia. Zależy nam na jakości, dlatego czasem przez dostępność komponentów lub dokładny proces wykonania mogą pojawić się niewielkie opóźnienia.
Czemu moja świeca różni się od tej ze zdjęcia?
Nasze produkty są robione ręcznie i choć staramy się jak najsolidniej je wykonać zdarza się, że coś zostanie przycięte odrobinę nierówno bądź krzywo. Prosimy o wyrozumiałość, bądź skorzystania ze zwrotu towaru lub wymiany.
Gdzie są produkowane wasze produkty?
Nasze produkty są wytwarzane w domciu :) na blacie w obecności muzyki.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i aktualnych stawek przewoźnika :)
Czy mogę zamówić za pobraniem?
Jeszcze nie. GGWP jest małym projektem rozwijanym przez graczy dla graczy. Na ten moment obsługujemy wyłącznie płatności online, ale pracujemy nad dodaniem kolejnych opcji.
Zwroty i reklamacje
Naszym celem jest pełna satysfakcja każdego klienta z zakupów. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo i podaj numer zamówienia — odpowiemy najszybciej, jak to możliwe oraz przekażemy dalsze informacje dotyczące procesu zwrotu. Zwracany produkt powinien być nieużywany, niepalony i znajdować się w stanie pozwalającym na dalszą sprzedaż. Ze względu na ręczne wykonanie każda świeca może delikatnie różnić się wyglądem, kolorem lub intensywnością zapachu, co podkreśla jej unikalny charakter.